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退货流程

海豚全球购提供了在线受理退货服务,您只需要登录您的个人账户,在“我的订单”页面中针对商品在线提交申请信息即可。

符合退货政策的商品,方可申请退货退款。

1, 下单成功收到货后发现有质量问题,需要退换货的情况;

请在签收货品后的24小时内拍照证明商品质量问题,并提供给海豚全球购客服或海外网站客服。海豚全球购客服接受退换货诉求的情况下,

海豚全球购客服人员将反馈实际情况给海外合作商网站,由海外网站做是否接受退换货的最终决定,退换运费将由消费者自行承担。无质

量问题不接受退换货;

2, 下单成功并且收到货后发现外包装因运输破损严重,导致内部商品损毁的情况;

请收货时务必先开箱检查内部货物是否有损坏,如有损坏请立即拒收,并现场拍照留存破损证据。

如签收时未开箱检查,签收后发现货物在运输过程中已经损坏,请拍照留存破损证据,并携带破损货物至附近的邮政点开取货物破损证明。

凭邮政局开具的货物破损证明可向海豚全球购客服提出破损赔偿申请。海豚全球购将对因运输过程导致内部商品损毁的情况进行相应的商品价值赔偿。